De acordo com a legislação brasileira para compras online e o direito do consumidor, a Mari Bamar estabelece a seguinte política de troca, devolução e reembolso:
Troca:
- A troca de produtos será aceita desde que o cliente entre em contato conosco através da opção "Contato" em nosso site, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
- Para efetuar a troca, o cliente deverá informar o motivo e aguardar as instruções de nossa equipe de atendimento ao cliente.
Devolução:
- A devolução de produtos será aceita também dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
- É necessário entrar em contato conosco através da opção "Contato" em nosso site, informando o motivo da devolução e aguardar as instruções de nossa equipe.
- Para a aceitação da devolução, o cliente deverá fornecer uma foto do produto, comprovando que houve algum problema ou defeito no item.
- Após a análise e aprovação da devolução, a compra será cancelada, e o cliente receberá um e-mail de notificação sobre o cancelamento.
Reembolso:
- O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente.
- No caso de pagamento via PIX, o reembolso será efetuado por meio de PIX.
- No caso de pagamento com cartão de crédito, o reembolso será estornado na fatura do cartão. O tempo para esse estorno pode variar de acordo com a política de cada banco, podendo ocorrer em duas parcelas diferentes.
- O prazo para o reembolso após o cancelamento é de até 10 (dez) dias úteis a partir da data de aceitação da solicitação de troca ou devolução.
A Mari Bamar está em conformidade com a legislação brasileira e o direito do consumidor e está empenhada em garantir a satisfação de seus clientes. Ficamos à disposição para fornecer mais informações sobre o processo de troca, devolução e reembolso através de nossa opção de contato no site.